Persaingan dalam industri bisnis jasa yang semakin ketat membuat perusahaan-perusahaan harus meningkatkan kualitas produk dan layanan yang diberikan. Oleh karena itu, perusahaan harus memiliki dasar fondasi yang kuat berupa sistem manajemen yang berfokus pada pelanggan, pendekatan yang berbasis proses, hingga peningkatan yang berkelanjutan. Maka, cara menerapkan ISO 9001 penting bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kepuasan […]









